Questions fréquemment posées

FAQ

Foire aux questions - Si votre question ne figure pas ci-dessous, n'hésitez pas à nous envoyer un message en utilisant notre système de chat ou à nous envoyer un message sur notre page Contactez-nous .

Nous essaierons de vous contacter dans les plus brefs délais

Q1 : Comment puis-je ajouter le nom et l'âge de la chemise ?
* Vous pouvez ajouter le nom et le numéro sur la chemise en utilisant la zone de texte dans la liste ou dans la case « Instructions supplémentaires du vendeur » sans frais supplémentaires.

Q2 : J'ai besoin de ma commande avant l'heure que vous demandez, que dois-je faire ?
*Contactez-nous d'abord afin que nous puissions vérifier si votre article est en stock et s'il peut être expédié prochainement. Après notre approbation, vous pouvez ajouter les frais de commande urgente pour être expédiés plus tôt. Cependant, le service de commande urgente n’est pas Express Mail.

Q3 : Quand allez-vous expédier ma commande ou quand vais-je recevoir ma commande ?
* Votre commande sera expédiée au délai d'exécution. (Sauf exception pour les commandes urgentes et les ruptures de stock)

Q4 : Vos tailles de CHEMISE ET DE TUTU sont-elles conformes à la taille ?
* Ils sont fidèles à la taille, vous pouvez consulter notre onglet Tableau des tailles pour plus d'informations.

Q5 : Est-ce que Converse fonctionne en demi-chiffres ?
* Converse ne fonctionne pas en demi-nombre, mais les baskets Converse taillent en demi-taille. (Par exemple, taille 10 chez Converse = taille 10,5 dans d'autres marques de chaussures) Consultez l'onglet Tableau des tailles pour plus d'informations.

Q6 : Vais-je recevoir mes affaires exactement comme indiqué sur la photo ?
* Les couleurs peuvent varier en raison des écrans d'ordinateur, mais nous essayons de rendre les images aussi précises que possible.

Q7 : Pouvez-vous m'envoyer une photo de ma commande de demande personnalisée avant son expédition ?
* Bien sûr, s'il s'agit d'un nouveau design. Envoyez-nous simplement un message et nous vous répondrons avec plaisir.

Q8 : Le motif sur la chemise peut se fissurer ou s'endommager après le lavage ?
A8 : Dans certaines circonstances, le motif peut se fissurer ou se décolorer en raison de l'usure ou/et de savons agressifs. Nous avons effectué le test de lavage après le test de lavage et nous avons obtenu de bons résultats. Nous vous recommandons de NE PAS utiliser d'eau de Javel.

Pénurie d'approvisionnement :
Dans le cas où un matériau est en rupture de stock, nous vous contacterons et vous proposerons des alternatives ou vous rembourserons.

-------------------------------------------------- ---------
COMMANDES PERSONNALISÉES :
Les commandes personnalisées sont toujours les bienvenues !